Dalam kehidupan manusia hanya bisa berencana tetapi hasil akhir tuhan lah yang menentukan. Tentunya untuk mendapatkan hasil yang baik tentunya harus didasari oleh rencana yang baik pula. Kali ini saya akan sedikit berbagi mengenai sebuah metode yang saya pelajari di perusahaan tempat saya belajar sekaligus bekerja. Metode itu adalah PDCA yang dipopulerkan oleh W. Edwards Deming. Beliau merupakan bapak pengendalian kualitas modern, sehingga Siklus PDCA sering juga disebut dengan Siklus Deming. 

Jika dilihat dari sudut pandang sistem manajemen mutu/ quality control , Siklus PDCA merupakan sebuah siklus yang sangat dinamis. Metode ini dapat digunakan dalam setiap proses organisasi. Metode ini berkaitan erat dengan  setiap langkah dalam melakukan suatu project atau pekerjaan yaitu perencanaan, pelaksanaan, pengendalian dan perbaikan berkesinambungan.

PDCA sendiri merupakan sebuah singkatan dari kata  Plan, Do, Check, Action (tentunya bukan merupakan sebuah plesetan dari kata Plan, Discuss, Cancel, Again)

PLAN (P)
Dalam tahapan ini kita menetapkan tujuan dan proses yang diperlukan untuk memberikan hasil sesuai yang diinginkan

DO (D)
Menerapkan proses yang telah direncanakan pada tahap 1;

CHECK (C)
Monitor dan mengukur proses terhadap kebijakan, sasaran dan persyaratan  dan melaporkan hasil;

ACT (A)
Mengambil tindakan perbaikan atau corrective action untuk terus meningkatkan kinerja proses.

Mungkin itu sedikit pengenalan mengenai Siklus PDCA. Sekarang saya akan membahas mengenai PDCA dengan kaitannya mengenai ISO 9001

Standar Internasional ISO 9001 menetapkan persyaratan untuk Sistem Manajemen Mutu. Hal ini dilakukan untuk memenuhi persyaratan perundang-undangan dan peraturan yang berlaku. 

Tujuan dari sistem ini sendiri untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memungkinkan perbaikan yang berkelanjutan. ISO 9001:2008 (QMS) adalah standar generik dan dapat diterapkan diseluruh organisasi.

 

Organisasi mana yang bisa masuk ke dalam Sertifikasi ISO 9001

1. Bersedia membangun/ mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu
2. Mencari pengakuan Internasional
3. Mencari peningkatan efektivitas kinerja dari Sistem manajemen mutu dalam organisasi.
4. Peningkatan kepuasan pelanggan.

Jadi jika organisasi anda memenuhi persyaratan diatas maka kemungkinan untuk mendapatkan  Sertifikasi ISO 9001 akan semakin besar

Reference
http://konsultan9001.blogspot.com
http://www.osscertification.co.id/